[Q&A]2년전구입 에어컨 핵심부품 수리

Q. 2년 전 구입한 에어컨의 핵심부품 수리비 부담을 요구하는 경우,수리비 부담해야하나요?

소비자 K씨는 최근 폭염으로 인한 더위가 기승을 부리기 시작해 에어컨을 사용하기 위해 에어컨을 가동시키니 찬바람은 나오지 않고 더운 바람만 나와 제조회사에 수리를 의뢰했다.

다음날, 수리기사가 K씨의 집을 방문하여 점검 후 실외기에 있는 콤프레서에 이상이 있어 이를 교체해야 하고 구입 후 3년이 경과하였으므로 유상으로 수리받아야 한다며 30만원 정도의 수리비를 요구했다.

이에 K씨는 "재작년 5월에 에어콘을 설치하고 3년이 되었지만 2번의 여름을 지나 실제 사용한 기간은 매년 2개월 정도로 총 4개월 정도 밖에 사용하지 않았는데 무상수리가 아니고 수리비를 30만원을 부담하라는 것은 불합리하다"며 불만을 제기했다.

K씨는 에어컨을 무상으로 수리받을 수 있을까?

A: 계절상품과 핵심부품의 품질보증기간은 일반제품과 다르므로 무상으로 수리받을 수 있다.

통상적으로 가전제품의 품질보증기간은 1년으로 규정하고 있다. 그러나 에어컨, 전기난로, 선풍기, 가습기처럼 1년 내내 계속 사용하는 것이 아니라 특정한 계절에만 사용하는 계절상품의 경우 사용기간에 비하여 1년의 품질보증기간이 짧다는 문제가 발생하게 된다.

따라서 '소비자분쟁해결기준'에 의하면 계절상품은 품질보증기간이 2년으로 규정되어 있고, 또 해당제품에서 중요한 기능을 하는 핵심부품의 경우 추가로 품질보증기간을 더 길게 규정하고 있다. 참고로 에어컨의 핵심부품인 콤프레서는 품질보증기간이 4년으로 규정되어 있다.

따라서, K씨 사례의 경우 구입 후 3년이 경과하였으므로 기본적인 품질보증기간은 경과하였으나 4년인 핵심부품의 품질보증기간은 경과하지 않았으므로 콤프레서 이상은 무상으로 수리를 받을 수 있다.

강윤지 기자