| Q : "입은지 두시간만에 올이 뜯긴 투피스, 보상받을수 있나요?" |
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K씨는 폴리에스텔 소재의 여름용 투피스를 두 시간 정도 입은 후 재킷 앞판 및 스커트 엉덩이 부분에 올이 뜯겨 있는 것을 발견했다. 이를 판매업체에 문의하니 판매업체 측은 "핸드백이나 의자 등 외부물체와의 접촉에 의해서 일어난 것"이라며 보상을 거부하였습니다. K씨는 "특별히 심하게 입은 것도 아닌데 두 시간 만에 올이 빠져나오는 것은 제품에 하자라고 밖에 볼 수 없다"며 한국 소비자원에 사례를 접수했다. |
A: 시험검사를 통한 원인규명 후 품질불량인 경우 보상받을 수 있다.
이런 제품은 레이온이나 폴리에스테르사가 면 등의 천연섬유에 비해 미끄러지기 쉽기 때문이며, 이를 방지하기 위해서는 충분한 미끄럼 방지 가공이 필요하다. 이 가공이 미흡한 경우 올이 쉽게 빠져 나올 수 있다.
만일, 착용시 타 물체와의 마찰 등에 의해 올이 뜯기는 문제도 발생할 수 있는 만큼 당사자간 주장이 상이할 경우 섬유제품품질기준에 의한 스낵성 시험검사를 통해 품질불량여부를 확인할 수 있다.
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